利用規約

■通販でのご注文について(ＨＰ・メール・電話・ＦＡＸ等々)

ＨＰでご注文をいただきますと自動で「確認メール」が返信されますが、この時点では仮注文になり正式なご注文にはなりません。
(自動返信はご注文後すぐに返信されますがＨＰ担当者からの返信は原則定休日の月、火曜日を除き翌日の店舗での営業終了時間までにご返信いたします。また翌日の営業終了時間までにご返信が来ない場合はこちら側で上手くご注文を受信できていないか、こちらからのメールが上手く届いていない可能性がございますので、店舗045-501-5548までお手数でございますがご確認をお願い致します）

また当店が独自で行っております生体補償制度は必ずメールでのご連絡と写真の添付が必要になりますので、電話やFAXでご注文の場合はご注意下さい。メールや写真を送信できない場合は、いかなる理由がありましても生体補償を受けられなくなりますのでご了承の上でご注文下さい。

通販ページの商品在庫は店頭販売での在庫分も兼ねておりますので、通販ページ上での在庫数に誤差が発生する場合がございます。
入力ミスやシステムエラーなどで在庫数・金額・名前の表示が実際と違う掲載となった場合は、いかなる場合でもご注文は無効とさせて頂きますのでご了承ください。

正式な注文はＨＰ担当者からの「受注確認メール」の送信をもってさせていただきます。（入力ミスなどがあった場合はご注文はキャンセル扱いになります。）
原則こちらからのご連絡はメールになりますのでご了承下さい。(ご質問やお問い合わせに関しても原則メールにてお返事いたします。）
ご注文後、発送までに生体の方が死んでしまった場合、もしくは生体の状態が悪い場合は当店の判断でご注文をキャンセルとさせて頂きます。
キャンセルの際に料金をお支払い済みの場合、原則は通販用のポイントにて生体代金をご返還いたします。

当店の海水魚・サンゴ・らんちゅうの掲載写真は商品の実物写真とイメージ写真の2通りございます。商品のコメント欄に【写真の個体を発送します】と記入されている商品のみ当該個体の発送となります。
個別で掲載しているサンゴの色合いに関しましては水槽の照明によって見え方が違ってきますのでお問い合わせ頂ければ写真撮影時の照明の機種名等をご返信させて頂きます。(サンゴの到着後に色合いの違いでのご返品はお受けしておりませんのでご了承ください)

月曜、火曜日は定休日となりますので、発送もお休みさせていただきます。（※火曜・水曜日到着不可）

※月曜・火曜日が祝日の場合は振替休日となりますのでご注意くださいませ。
例))火曜日が祝日の場合：水曜日が振替休日のため木曜日到着不可。

日曜の午後3時以降にいただいたご注文は、基本的には水曜の発送となりますのでご了承ください。
前日2時～当日午後2時までのご注文は即日発送、当日午後2時以降のご注文は翌日以降の発送となります。（在庫品に限る）

当店では生体のお取り置きは原則3日間です。
当店からメール・電話等でご連絡を差し上げたときに3日以上お返事がない場合キャンセルとさせていただきます。

ご注文後のキャンセルがたびたびある場合はご注文を制限させて頂く場合もありますのでご了承ください。

生体を梱包する際の袋のサイズや水量などはお客様からのご指定はお受けできませんのでご了承ください。

生体に関するご質問は原則エサや状態に関してはお答えしておりますが個々の性格や個々の魚の相性や仲の良さなど飼育環境によって変化があるご質問は原則お答えできません。
飼育環境で変化が起きるご質問でも今お店の水槽の中ででの現状で、あとでクレームにならないのであればお答えは可能です。

お取り寄せ商品に関しては、入荷次第の発送になります。（納期をご連絡致します）
ウェブサイト及びFAXからは２４時間受付・お電話でのご注文は平日午前11時、土日祝午前10時～午後8時まで。
また通販担当者の判断で通販をお断りする場合もありますのでご了承の上ご連絡下さい。

上記の内容をご確認ご了承した上でご注文をお願いします。（ご注文があった場合は上記の内容をすべて承諾したものと致します)

【代引き手数料について】

商品の代金（送料含める）が 0円 ～ 9,999円 の場合は 330円
商品の代金（送料含める）が 10,000円 ～ 29,999円 の場合は 440円
商品の代金（送料含める）が 30,000円 ～ 99,999円 の場合は 660円
商品の代金（送料含める）が 100,000円 ～ 300,000円 の場合は 1,100円
となります。

また、ゆうパック発送地域での代引きをご希望の場合は、代引き処理手数料として上記代引き手数料と別途で660円が追加となりますのでご了承ください。

【送料について】

■ヤマト運輸料金表（生体）

一箱の目安：大袋で1つ・中袋で2つ・小袋で6つです。

【ゆうパック利用地域】

上記の内、中国・四国地方についてはゆうパックでのお届けとなります。

料金は2,150円となります。

【北海道、九州、沖縄の生体出荷について】

●北海道、九州、沖縄はタイムサービス便での発送になります。（超速便は廃止になりました。）

⇓⇓⇓タイムサービスの流れ⇓⇓⇓

ご注文確定後⇒スタッフが生体の有無と状態を確認⇒ご請求を確定・ご連絡し、出荷までにお支払いいただきます。

お支払いの確認後⇒到着日前日午前11時までに出荷⇒翌日午前10時までに到着いたします。なお、お支払方法は銀行振込またはPayPal支払いとなります。代引きはご利用できませんのでご了承ください。
また悪天候時や運送業者の繁忙期により遅延が発生する可能性がある場合、やむを得ず出荷を見合わせる場合もございます。

この場合は速やかにご連絡してご対応させて頂きますが、生き物を扱う以上リスクが大きいと判断した場合にはお客様のご希望に沿えない可能性もございますので予めご了承くださいませ。

※一部地域、離島など発送が困難な地域によっては発送不可の場合もございます。その場合はスタッフがご連絡いたします。

■佐川急便料金表（生体以外の機材など）

総重量が2ｋｇまでの料金です。その後5ｋｇ・10ｋｇ・20ｋｇと重量によって料金が変わりますのでご了承ください。

料金が変更となる場合、自動送信メールの後担当より別途受注確認メールにてお知らせいたします。

■梱包料について

生体代金の合計が5,500円未満（割引適用後）のご注文の場合、梱包料金として550円(税込み)を頂戴いたします。

生体代金5,500円以上（割引適用後）のご注文で梱包料金は不要となります。※機材・用品類の代金は含まれませんのでご注意ください。
また、その際は担当より金額を訂正後、ご連絡を差し上げます。

発送用の段ボール、発泡スチロールは納品時のものを再利用させていただきます。

■ポイントについて

当店ではご購入頂いた商品によりポイントを還元させて頂いております。

 ■お振込みについて

【銀行振込をご利用の方は必ずお読みください】

ご注文後自動返信メールが送信されますが、スタッフが在庫の有無、金額の訂正等を行い

再度、メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

スタッフからの指示があってから下記のいずれかへお振込を頂くようお願いいたします。

【振込先口座１】
PayPay銀行　すずめ支店　（普通）7628877
ユ）ナマムギカイスイギョセンター

【振込先口座２】
横浜信用金庫　生麦支店（普通）145327
(有)生麦海水魚センター

基本的にはお振込が確認でき次第発送作業に入ります。
振込手数料はお客さまのご負担となります。

■代金引換について

代金引換手数料（コレクト料）はお客さまのご負担となります。
原則として、生体はヤマト運輸もしくはゆうパック、機材等は佐川急便にて発送させていただきまます。
佐川急便のみカード決済がご利用いただけます。

■器材の補償と破損初期不良について

商品の保証はメーカー保証期間に準じます（保証書は必ず保管して下さい。）
到着時の商品の輸送による破損は当店へ到着後必ず3日以内にご連絡下さい。4日以上経過しますと保証できない場合もございますのでご了承ください。
また初期不良に付きましては返品確認後、新しい商品と交換となります。（返品時に保証書をご一緒にご返送下さい。）
お客様の一方的なご都合でのご返品の場合、送料はお客様負担となります。（一度でも使用した場合や、袋を開けたもののご返品はお受けできません。）

■死着・返品について

お客様に喜んでいただけるよう状態のよいものをお送りいたしますが、もし何か不都合がございましたら必ず【当日中】にご連絡ください。
生体が到着しましたらまず状態をご確認ください。到着時に袋の中で死亡していた場合はお手数ですが開封せずに袋のまま写真を撮り、
メールshop@namamugi-kaisuigyo.comに添付して送ってください。(お電話でのご連絡でも、その後メールで写真を送っていただきます。）
死着補償に関しては必ず写真が必要になりますので死着した魚を破棄する前に必ず写真を撮ってメールで送って下さい。写真がご用意できない場合はどんな理由がありましても死着補償は対象外になります。
写真撮影後の生体はお客様の方で処分していただく形になります。

送って頂いた写真で状態がハッキリ確認できない場合は再度写真を送って頂く場合がありますので、処分される前に今一度お写真のご確認をお願いいたします。

写真が再度必要な場合に生体の写真がご用意できない場合は、いかなる事情がありましても死着補償の対象外になります。場合によっては死亡した生体を送り返して頂く場合がございます。

ペアー、セットでの販売生体におきましては万が一1匹死着の場合でも 、全額ではなく1匹分での保障となりますので予めご了承ください。

また死着ではない場合でも、状態がはっきりしないものにつきましては当日中に必ずメールにてご連絡ください。（翌日以降に関しては一切お受け致しません）
生体到着日にご連絡がない場合は無事に生体が到着したと判断させていただきます。（その後のご連絡に関しましては一切の補償はお受けできません）

生体の死着は現金でのご返金はしておりません。原則ポイントで生体金額を補償致します。（送料や手数料は補償致しません。ポイントは当店の通販でご使用できます。）
生体補償の対象は原則最短配達時（午前中着）のみになります。午前中到着が不可な場合は、その地域の最短配達時間帯になります。対象時間外でのお受け取り時の生体補償は対象外になりますので慎重にご考慮の上でご注文下さい。
お客様の都合で到着時間帯でお受け取りができない場合は補償対象となりません。
生体の返品、返金、交換等はお受けできませんのでご了承ください。

■当店定休日の死着について

当店定休日の月曜日・火曜日のご到着でご注文をされる場合は以下をご了承の上でご注文下さい。
※当店が定休日の場合は必ず到着日の当日にメールで写真と一緒にご連絡下さい。
※メールと写真が送れない場合は死着補償はいかなる理由がありましても対象外になりますのでメール・写真がご用意できる到着日に変更下さい。
メール・写真をご用意できない方は死着補償をご利用できないので慎重にご考慮の上でご注文をお願いします。
※到着時に状態が悪い場合は死着と同じくメールでの連絡と写真をお送り下さい。当店より返信が来る前に死亡した場合はメールでご連絡下さい。この際に必ず亡くなった生体の写真を一緒に送って下さい。写真がない場合はいかなる理由がありましても生体補償の対象外になります。
※生体写真ご連絡後は定休日明けにスタッフより連絡があるまでは破棄せず保管して下さい。送って頂いた写真で死亡が確認できない場合や不鮮明の場合は再度写真をお送りして頂きます。状況によっては生体を送り返して頂く場合がございます。もし破棄してしまった場合はいかなる理由がありましても補償の対象外になります。

■営業時間中に当店と電話連絡が取れない場合の死着について

死着や状態が悪い場合の生体補償のご連絡は電話でのご連絡はお受けしておりませんので必ずメールで写真と一緒にご連絡下さい。
電話が通じないからと勝手に処分された場合はいかなる理由がありましても生体補償は対象外になります。